TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Pagamento

Accettiamo Visa, MasterCard, AMEX, Maestro e altri metodi di pagamento locali. Addebitiamo tutti gli articoli non appena il tuo ordine viene accettato. Anche gli articoli ordinati in ritardo vengono addebitati, ma se non possono essere spediti entro 5 giorni lavorativi, vi contatteremo per programmare una nuova data di consegna o un rimborso.

Quando si riceve la conferma del suo ordine, ciò indica che abbiamo ricevuto il suo ordine. Non indica che esiste un contratto tra noi. Indicheremo l'accettazione del suo ordine, e quindi un contratto tra noi, quando le invieremo una conferma di spedizione. Abbiamo incluso questo termine per proteggerci nel caso in cui sia stato commesso un errore nella determinazione del prezzo, abbiamo inavvertitamente sottovalutato la merce, o non siamo più in grado di fornire un particolare prodotto per qualche motivo. Nel caso di un cambiamento di prezzo, vi contatteremo sempre prima per assicurarci che il prezzo sia accettabile.

Se si effettua un ordine sul nostro sito web, l'utente riconosce e accetta che:

(i) Proswimwear addebiterà all'utente il metodo di pagamento selezionato per l'ordine e gli altri importi che potrebbero maturare in relazione all'ordine;

(ii) che lei fornirà informazioni valide e attuali per (a) se stesso e (b) se applicabile, un'altra persona, ma solo se ha prima ottenuto il suo consenso esplicito a farlo;

(iii) se il pagamento non viene ricevuto da Proswimwear per qualsiasi motivo dall'emittente della carta, l'utente accetta di pagare prontamente tutti gli importi dovuti su richiesta e utilizzando il metodo che Proswimwear ragionevolmente prescrive.

Valuta

Il prezzo dei prodotti è calcolato in base al tasso di cambio tra la valuta di base sul nostro sito web e la valuta locale del paese di destinazione al momento dell'ordine. Proswimwear si riserva il diritto di aggiornare regolarmente tali tassi di cambio a nostra esclusiva discrezione e l'utente riconosce che tali aggiornamenti possono influire sui prezzi dei prodotti sul sito web. L'addebito avverrà in base al tasso di cambio applicabile al momento dell'ordine tramite il Sito web.

Tasse

Lei sarà pienamente responsabile del pagamento di tutte le tasse applicabili direttamente all'autorità competente (e del loro recupero in caso di annullamento del suo ordine o di restituzione dei prodotti, nella misura consentita da questi termini) come stabilito dalle autorità del paese di destinazione della spedizione.

Consegna

GLI ORDINI RICEVUTI DOPO LE 3PM GMT SARANNO SPEDITI IL GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO.

Il giorno successivo e i metodi di spedizione Royal Mail 24H avranno la priorità per la spedizione espressa dal nostro magazzino.

Gli ordini effettuati in un giorno festivo del Regno Unito saranno spediti il giorno lavorativo successivo (da lunedì a venerdì).

Europa / Resto del mondo: (inc USA, Canada, Australia, Sud Africa, ecc) Gli ordini sono gestiti e spediti tramite una società terza, non appena gli articoli lasciano il nostro magazzino la consegna dei vostri articoli è ora la loro responsabilità. Le tue spese di spedizione saranno incluse nel prezzo che vedi sul sito web.

Disponibilità del prodotto

Le informazioni riguardanti le date di disponibilità dei prodotti sono stime basate sulle informazioni dei nostri fornitori, queste date possono essere soggette a cambiamenti e devono essere prese solo come una guida. Se hai bisogno di un articolo entro una data specifica, è meglio contattarci per assicurarsi che l'articolo richiesto sia disponibile entro la data necessaria.

Ordini parziali

A volte uno o più articoli non sono disponibili al momento dell'ordine. In questo caso, l'ordine verrà riservato e trattenuto su ProSwimwear e sarete contattati dal nostro Servizio Clienti. Il team chiederà se si desidera ricevere l'articolo o gli articoli parziali o se si preferisce attendere che l'ordine completo sia disponibile prima della spedizione. L'intero pacchetto verrà spedito non appena tutti i prodotti saranno disponibili in magazzino. Per qualsiasi domanda in merito, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Sconto Club

Abbiamo un programma di sconti per i club e un programma di affiliazione disponibile per i club autorizzati dall'ASA. Per informazioni dettagliate sui termini e le condizioni, inviare un'e-mail a clubs@proswimwear.co.uk o chiamare il numero 01278 550640. Le richieste inviate via e-mail saranno contattate da un membro del nostro team entro 24-48 ore dal lunedì al venerdì.

Cura dell'indumento

It must be appreciated that Lycra is a delicate material and the life is very limited in chlorinated water. The strength of chemicals will vary, therefore if a high level of chlorine is used,l this may degrade the Lycra quicker. The garment should be hand washed in cold water immediately after use, as chlorine continues to affect the Lycra when left. Avoid wrapping the costume in a towel and if possible put your costume/suit into a mesh equipment bag where it can breathe, this is the ideal way to transport your suit home. Detergents/shampoo and shower gel will degrade Lycra quickly, therefore, we recommend that you do not shower in you suit, or machine wash. We recommend, the best way to dry your suit is to air dry away from direct sun light, and do not use radiators or tumble driers. Sitting on a rough pool side can also cause damage to the material of the suit, so it is best to avoid doing this. If you are to follow these guides, you will be able to get more wear out of your suit, saving you money in the long run.

GUIDA ALLA CURA DEL COSTUME DA BAGNO

Corretto dimensionamento della tuta

È responsabilità del cliente prendere correttamente le misure di chi lo indossa e controllare la guida alle taglie del produttore, fornita sul sito ProSwimwear . Il Servizio Clienti è a disposizione per dare consigli sulle taglie, ma non può vedere il nuotatore o come vengono prese le misure, quindi ProSwimwear non si assume alcuna responsabilità se la muta non è della taglia giusta. Il cliente è totalmente responsabile della taglia ordinata.

Rimborsi

Articoli restituiti
Il nostro obiettivo è quello di elaborare i rimborsi per gli articoli restituiti entro sette giorni lavorativi da quando gli articoli restituiti arrivano da noi.

Se la merce restituita soddisfa le condizioni per la restituzione, sarete rimborsati per l'intero valore della merce restituita; non vi saranno rimborsate le spese di spedizione (a meno che la merce restituita sia difettosa).

Articoli esauriti e arretrati
Se hai ordinato un prodotto che è attualmente in arretrato. Se l'articolo è esaurito a causa di un errore nel nostro sistema, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per vedere se c'è un articolo alternativo di cui hai bisogno, o ti offrirà un rimborso completo per l'articolo/i.

Articoli difettosi e smarriti
Una volta che un articolo è stato considerato difettoso o smarrito secondo le nostre politiche, il rimborso sarà inviato al nostro team di account per essere elaborato di nuovo al cliente entro sette giorni lavorativi.

Promozioni

ProSwimwear Il nostro negozio offre promozioni e offerte speciali durante tutto l'anno; alcune promozioni prevedono condizioni in cui più si acquista, più si riceve uno sconto! Per qualsiasi articolo che decidiate di restituire, potremo rimborsarvi solo il prezzo scontato che avreste pagato.

Se ci stai restituendo un articolo, per favore includi qualsiasi articolo promozionale gratuito con esso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se l'articolo promozionale non viene restituito insieme all'acquisto.

È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

Gli articoli in pre-ordine sono esclusi dagli sconti e dalle promozioni.

Risparmio

Le percentuali di risparmio indicate sul sito web e nel materiale di marketing sono calcolate in base alla differenza tra il prezzo di vendita e il prezzo di vendita consigliato dal produttore (MSRP).

Garanzia

ProSwimwear Il reparto resi lavora in collaborazione con i nostri produttori, che desiderano essere informati di tutti i prodotti ritenuti difettosi; pertanto, tutti gli articoli restituiti come difettosi saranno restituiti al produttore per essere esaminati. Una volta che il produttore e il nostro reparto resi hanno concordato che il prodotto è difettoso, l'articolo può essere sostituito o accreditato. ProSwimwear si impegna a processare questo processo nel più breve tempo possibile, nel rispetto delle tempistiche del produttore. Tuttavia, se l'articolo è ritenuto difettoso, a causa della manipolazione da parte del cliente o di una normale usura, l'articolo verrà restituito al cliente e non verrà emessa alcuna sostituzione o rimborso.

Politica sulla privacy

ProSwimwear non divulghiamo le informazioni degli acquirenti a terzi, se non quando i dettagli dell'ordine vengono elaborati attraverso uno dei gateway di pagamento sicuri. In questo caso, la terza parte non divulgherà alcun dettaglio a terzi.
I cookie sono utilizzati su questo sito di shopping per tenere traccia del contenuto del carrello. Vengono utilizzati anche dopo aver effettuato l'accesso come parte di questo processo. È possibile disattivare i cookie all'interno del browser andando su "Strumenti | Opzioni Internet | Privacy" e selezionando di bloccare i cookie. Se si disattivano i cookie, non sarà possibile effettuare ordini o usufruire di altre funzioni che utilizzano i cookie. I dati raccolti da questo sito vengono utilizzati per:
a. Prendere ed evadere gli ordini dei clienti
b. amministrare e migliorare il sito e il servizio
c. Divulgare le informazioni a terzi solo per la consegna dei prodotti.

Recensioni dei clienti

Potreste essere contattati da un sito web di recensioni per conto di Proswimwear per recensire il vostro ordine. Proswimwear attualmente utilizza Trusted Shops che invierà una richiesta di recensione via e-mail della possibilità di inviare una recensione del cliente.

Restituisce

Per ulteriori informazioni sulla nostra procedura di restituzione degli ordini sia per il Regno Unito che per l'estero, clicca qui.

Tutti i ritorni devono essere accompagnati da una prova d'acquisto e dal numero d'ordine.

I clienti del Regno Unito devono utilizzare l'etichetta di spedizione gratuita con tracciamento delle 48 ore che si trova sulla parte anteriore della fattura. Non ci sarà alcun costo per restituire gli articoli utilizzando questo metodo.

Per i resi internazionali, si raccomanda l'affrancatura internazionale firmata in caso di perdita.

I clienti internazionali possono restituire gli ordini a proprie spese tramite il loro corriere preferito.

Tutti i prodotti restituiti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutti i cartellini al loro posto.

Tutti gli articoli che sono stati indossati o utilizzati in piscina o esposti ad acqua clorata non possono essere restituiti per un rimborso.

È responsabilità del consumatore decidere l'idoneità e la vestibilità di tutti gli articoli prima di utilizzarli in piscina, rendendo l'articolo invendibile se restituito.

È responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente imballato per evitare eventuali danni durante il trasporto; gli articoli danneggiati durante il trasporto saranno restituiti al cliente e non saranno rimborsati.

A volte offriamo ai nostri clienti un articolo gratuito nell'ambito di una promozione specializzata. ProSwimwear offre gli articoli gratuiti in buona fede, ma non può essere ritenuta responsabile se l'articolo diventa difettoso in qualsiasi modo e non sarà responsabile per la sua sostituzione.

(Se abbiamo un alto volume di restituzioni, i rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati)

Articoli difettosi

Gli articoli restituiti come difettosi devono essere inviati all'attenzione del nostro reparto resi e includere una breve nota che includa il numero d'ordine e i dettagli del problema.

L'articolo o gli articoli saranno quindi valutati dal nostro team di resi in collaborazione con il produttore.

Se l'articolo è ritenuto difettoso, sarà sostituito o, in caso di prodotto obsoleto, sarà concordato un articolo alternativo o sarà emesso un rimborso, se richiesto.

Se l'articolo è difettoso, riceverete un rimborso e un indennizzo per le spese di spedizione (solo per le spese di spedizione standard).

Gli articoli possono essere rimandati indietro per la revisione e per essere considerati difettosi solo entro dodici mesi dal loro acquisto.

Gli articoli saranno esaminati per la giusta usura in conformità con le istruzioni per la cura degli indumenti dettagliate nei nostri termini e condizioni.

Articoli inviati per errore

Gli articoli ricevuti per errore devono essere restituiti al nostro reparto resi. Una volta ricevuto l'articolo, questo verrà sostituito, a seconda delle scorte, con quello corretto e verrà effettuato un rimborso.

I clienti del Regno Unito devono utilizzare l'etichetta di spedizione tracciata gratuita di 48 ore riportata sulla parte anteriore della fattura.

I clienti internazionali saranno rimborsati per qualsiasi ragionevole spesa di spedizione di ritorno sostenuta.

Mute

Si prega di notare che tutti gli articoli sono ispezionati prima di lasciare il nostro magazzino. Ci riserviamo il diritto di rifiutare uno scambio o un rimborso se l'articolo ha subito danni durante il suo possesso a causa di un uso improprio. Non accettiamo restituzioni su articoli che mostrano usura/uso, senza la loro confezione originale o senza etichette attaccate.

Scambi

Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire un servizio di scambio. Se hai bisogno di un articolo alternativo, effettua un nuovo ordine e restituisci l'originale per un rimborso.

Anche se non abbiamo un servizio di cambio, se hai bisogno di restituire un articolo e ordinare un'altra taglia e l'ordine è stato effettuato utilizzando un codice promozionale di sconto, contatta il Servizio Clienti entro 30 giorni dall'ordine e loro saranno in grado di fornirti un codice che ti permetterà di riordinare allo stesso prezzo.

Questo codice sarà quindi valido per 60 giorni dopo la fine del codice promozionale originale

Etichetta di ritorno

Si prega di notare che tutti i clienti nel Regno Unito riceveranno un'etichetta di restituzione gratuita di 48 ore tracciata dalla Royal Mail, che può essere utilizzata anche per restituire prodotti difettosi e prodotti inviati per errore. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli che si perdono o che vanno dispersi nella posta.

Se stai restituendo un articolo per un rimborso e usi l'etichetta di restituzione del Regno Unito, non ti verrà addebitato alcun costo.

Indirizzo di restituzione
ProSwimwear Ltd
Unit 1
Plum Lane
Dunwear
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL,
Regno Unito

Ordini sicuri

Vengono prese tutte le precauzioni per garantire la sicurezza delle transazioni, anche se ProSwimwear non può essere ritenuto responsabile di eventuali violazioni della sicurezza.

Tutti gli ordini effettuati online vengono processati automaticamente in base ai dettagli dell'ordine online che hai inviato.

Per aiutarci a prevenire le frodi, gli ordini di 200 GB sterline o più possono richiedere un numero di telefono fisso. La frode con carta di credito è illegale e i colpevoli saranno perseguiti.

Cancellazioni (Paesi UE)

Lei ha il diritto di cancellare (ai sensi della direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83 come implementata nello stato membro dell'UE applicabile ("CRD"), tutto o parte del suo contratto in qualsiasi momento fino a 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui riceve i beni o i servizi che ha ordinato.

Qualsiasi spesa di consegna pagata sarà inclusa nel rimborso una volta ricevuto tutto (non parte) dell'ordine. Si prega di notare che il rimborso delle spese di consegna sarà pari al valore della consegna standard. ProSwimwear elaborerà il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, all'indirizzo specificato. Il cliente deve avere una ragionevole cura della merce quando è in suo possesso e deve restituirla prima di poter emettere il rimborso.

Se desideri cancellare (o stai pensando di cancellare) un prodotto o un servizio che hai ordinato da noi, ti preghiamo di essere consapevole dei seguenti termini che si applicano:

- Applicabilità dei diritti di cancellazione: I diritti legali di cancellazione ai sensi della CRD disponibili per i consumatori del Regno Unito o dell'UE non si applicano a determinati prodotti e servizi. Per esempio, ordini su misura, articoli personalizzati o qualsiasi prodotto con un sigillo igienico in cui il sigillo è rotto.

- Prodotti danneggiati o forniti in modo errato: È necessario controllare tutti i prodotti ricevuti rispetto all'ordine. Se i prodotti ricevuti sono danneggiati o forniti in modo errato al momento della consegna, è necessario annotare i dettagli di qualsiasi danno o errore di fornitura sulla documentazione di consegna o, se non si è in grado di view gli articoli ricevuti, è necessario informarci (solo per posta, telefono o e-mail) entro un periodo di tempo ragionevole. Dovrà restituirci i prodotti il prima possibile dopo averci informato che i prodotti sono danneggiati o sono stati forniti in modo errato.

- In caso di merce danneggiata o fornita in modo errato, ti offriremo un rimborso. Qualsiasi rimborso da parte nostra sarà effettuato sul conto della carta di debito/credito fornita al momento dell'ordine e sarà soggetto al nostro diritto di trattenere gli importi per i prodotti che sono danneggiati al momento della restituzione.

- Danni durante la restituzione dei prodotti: Se scegliete di restituirci i prodotti, non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno ad essi durante il trasporto e, per questo motivo, vi consigliamo di utilizzare un servizio di consegna registrato. Se i prodotti restituiti vengono persi o danneggiati durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di addebitarti (o di non rimborsarti gli importi attribuibili a) tale perdita o danno.

- Altri prodotti annullati: Se vuole annullare i prodotti che non sono danneggiati o forniti in modo errato, allora deve informarci di questo entro 14 giorni di calendario il giorno dopo aver ricevuto la merce o i servizi in conformità con la CRD o altrimenti il più presto possibile. Lei deve avere una cura ragionevole dei prodotti che desidera cancellare. I prodotti devono essere restituiti nella o con la loro confezione originale.

Questa non vuole essere una dichiarazione completa di tutti i vostri diritti secondo il CRD.

Per annullare la prenotazione, chiamare il numero 01278 550 640 o inviare un'e-mail a info@proswimwear.eu.

Regolamenti WEEE:

La direttiva sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (WEEE) è ora legge del Regno Unito. La legislazione mira a far pagare ai produttori la raccolta, il trattamento e il recupero dei rifiuti di apparecchiature elettriche. I regolamenti significano anche che i fornitori di apparecchiature, come i negozi e i rivenditori su internet, devono permettere ai consumatori di restituire gratuitamente i loro rifiuti di apparecchiature.

La quantità di RAEE che gettiamo via sta aumentando di circa il 5% ogni anno, rendendolo il flusso di rifiuti in più rapida crescita nel Regno Unito.

- Il riciclaggio riduce i rischi ambientali e sanitari associati all'invio di prodotti elettrici alla discarica.

ProSwimwear Ltd è obbligata da queste normative a offrire ai nostri clienti il ritiro gratuito dei loro RAEE a parità di condizioni quando acquistano un nuovo prodotto elettrico o elettronico da noi.

I clienti devono restituirci il loro articolo WEEE simile entro 30 giorni dall'acquisto del nuovo articolo.

ProSwimwear Ltd,
Unit 1,
Plum Lane,
Dunwear,
Bridgwater,
Somerset,
TA6 5HL,
Regno Unito

In base ai regolamenti WEEE, tutti i nuovi prodotti elettrici devono essere contrassegnati con il simbolo del bidone barrato mostrato per mostrare che sono stati prodotti dopo il 13 agosto 2005, e devono essere smaltiti separatamente dai normali rifiuti domestici in modo che possano essere riciclati.

Marchio commerciale

Proswimwear è un marchio registrato e utilizzato su licenza da Proswimwear Ltd.
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