Tutti i prodotti acquistati dal sito web sono realizzati in conformità con un contratto di spedizione. Ciò significa che il rischio di perdita di tali prodotti passerà a lei nel momento in cui le consegneremo il prodotto (o i prodotti) all'indirizzo che ci ha indicato. Lei sarà responsabile dei prodotti una volta che saranno in suo possesso fisico o una volta che saranno stati consegnati in conformità con le istruzioni di consegna.

È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine sia corretto.

Se il vostro ordine viene restituito non consegnato, vi rimborseremo il costo totale della merce restituita. Non rimborseremo le spese di spedizione per la merce non consegnata.

Articoli danneggiati o mancanti

Al ricevimento dell'ordine, il cliente è tenuto a ispezionare fisicamente il pacco o i pacchi ricevuti prima di aprirli. Eventuali danni devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Quando si presenta un reclamo per danni, è necessario fornire delle prove. Prima di aprire e smaltire l'imballaggio di spedizione, assicurarsi di firmare la merce come danneggiata o di scattare una prova fotografica del pacco danneggiato. Le richieste di risarcimento per danni non possono essere prese in considerazione senza queste prove.

Contattare il nostro servizio clienti per assistenza in caso di articoli danneggiati o mancanti, inviando un'e-mail a info@proswimwear.co.uk o per telefono al numero +44 (0)1278 550640.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 14.00 ora del Regno Unito. Il nostro obiettivo è quello di spedire entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine, tuttavia nei periodi di maggiore affluenza gli ordini con consegna rapida e il giorno successivo saranno elaborati e spediti con priorità.

Gli ordini ricevuti dopo le 14:00, o in qualsiasi momento del fine settimana, non saranno spediti il giorno stesso e verranno probabilmente elaborati il giorno lavorativo successivo.

Metodi di consegna

Nota bene: i tempi di transito sono solo un'indicazione del servizio fornito dai vettori stessi e non sono una garanzia di servizio. Il primo giorno lavorativo inizia il giorno successivo alla spedizione.

Ordini del Regno Unito

* I servizi DPD Next Day e DPD Next Day Saturday non sono garantiti per le consegne in Irlanda del Nord.

Nota bene: non possiamo accettare una richiesta di risarcimento per smarrimento se non sono trascorsi 17 giorni lavorativi o più dalla spedizione dell'articolo. È possibile utilizzare un calcolatore di date lavorative (come questo sito web) per calcolare quando sarà il 17° giorno lavorativo. Purtroppo, il nostro servizio clienti non sarà in grado di fornire assistenza per pacchi smarriti o in ritardo fino a quando non sarà trascorsa questa data.

Ordini UE

Di seguito sono riportati i tempi di transito stimati per i paesi europei, si tratta di tempi stimati e non garantiti. Le spese di importazione per l'UE sono coperte dal nostro metodo di spedizione UE.

Ordini internazionali (FUORI UE)

I metodi di consegna per i Paesi internazionali sono soggetti ai corrieri di consegna e alle loro offerte in base al Paese. Alcuni Paesi potrebbero non offrire tutti i metodi di consegna. Il primo giorno lavorativo inizia il giorno successivo alla spedizione.

Le spese di spedizione accurate per il vostro paese saranno visualizzate al momento del pagamento. I tempi di transito indicati sono una stima dei tempi forniti dai vettori stessi e non costituiscono una garanzia di servizio.

Sebbene la maggior parte dei pacchi arrivi a destinazione entro 5-7 giorni lavorativi, si prega di prevedere fino a 37 giorni lavorativi per la consegna. 

Il cliente è responsabile di eventuali oneri di importazione, doganali o fiscali che possono essere imposti dalla dogana del suo paese. I pacchi internazionali non saranno considerati persi fino a 37 giorni lavorativi dopo la data di arrivo prevista.

Nota bene: le richieste di risarcimento internazionali non possono essere presentate prima di 37 giorni lavorativi dalla data di spedizione. È possibile utilizzare un calcolatore di date lavorative (ad esempio questo sito web) per calcolare il 37° giorno lavorativo. Purtroppo, il nostro servizio clienti non sarà in grado di fornire assistenza in caso di smarrimento o ritardo dei pacchi prima che sia trascorsa questa data.