RESTITUZIONI

Procedura standard di restituzione

Nota: la nostra procedura standard di restituzione è separata dal tuo diritto legale di cancellazione e di rifiuto della merce difettosa (vedi sotto). La nostra procedura standard di restituzione non influisce sui tuoi diritti legali. 

Se l'articolo è difettoso o si desidera esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, head per ulteriori informazioni.

Si può restituire nuovo, non indossato o inutilizzati prodotti entro trenta (30) giorni dalla data in cui la merce è stata spedita a voi. Tutte le merci devono essere restituite insieme a tutto l'imballaggio originale come ricevuto da voi. Si prega di assicurarsi che il pacchetto di ritorno sia imballato e sigillato in modo sicuro.

Se un rimborso è dovuto, elaboreremo il rimborso il più presto possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine originale di ritorno a noi.

I prodotti in cui sono presenti etichette igieniche e/o di abbigliamento possono essere restituiti solo se l'etichetta è intatta e completamente attaccata al prodotto. Inoltre, i prodotti non possono essere restituiti una volta utilizzati in una piscina. Qualsiasi prodotto restituito in cui l'etichetta d'igiene e/o le etichette dell'indumento manchino, siano danneggiate o siano state manomesse, o in cui l'articolo sia stato utilizzato in una piscina, sarà rifiutato e rispedito al cliente a proprie spese.

seguire questo processo:

1. Completa il modulo di restituzione incluso nel tuo pacchetto consegnato.
2. Imballare in modo sicuro gli articoli da restituire.
3. Ritorno a 

   ProSwimwear Restituzioni
   Unità 1 Plum Lane
   Bridgwater
   Somerset
   Regno Unito
   TA6 5HL

Il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Si prega di notare che ProSwimwear non sarà ritenuta responsabile per il pagamento di eventuali tasse o imposte relative alla restituzione degli articoli acquistati.

Si prega di assicurarsi di essere a conoscenza di tutte le spese, in particolare quando si utilizzano corrieri, per restituire gli articoli a ProSwimwear.

Qualsiasi articolo restituito a ProSwimwear che sia soggetto a tasse e imposte non pagate o in sospeso sarà rifiutato. Ciò significa che saranno trattenuti dal corriere fino al ricevimento del pagamento.

Tutti gli articoli trattenuti dai corrieri in attesa del pagamento saranno conservati in un luogo esterno a cui ProSwimwear non avrà accesso.

Se le tasse e i dazi non sono stati pagati e/o i resi sono trattenuti dai corrieri, ProSwimwear non sarà in grado di elaborare il/i rimborso/i.

I resi che sono stati inviati con tasse e dazi prepagati saranno accettati ed elaborati come di consueto.

Hai perso il tuo modulo di restituzione? Ne scarichi una copia qui.

È responsabilità del cliente assicurarsi che qualsiasi merce acquistata sia adeguata prima di rendere la merce non restituibile rimuovendo le etichette di igiene/abbigliamento o entrando in una piscina.

Lei ha l'obbligo legale di prendersi ragionevole cura dei beni mentre sono in suo possesso. Nel caso in cui lei non sia riuscito a prendersi ragionevole cura dei beni mentre sono in suo possesso, ci riserviamo il diritto di: 

1. Rifiutare un rimborso e richiedere un pagamento aggiuntivo al prezzo di costo per restituire la merce, oppure; 
2. Recuperare un risarcimento da voi, detraendo il denaro da qualsiasi rimborso dovuto.

Non rimborseremo le spese di spedizione nel caso di articoli restituiti. Verrà rimborsato il costo di consegna originale solo se si esercita il diritto legale di cancellazione o di rifiuto della merce difettosa, come descritto di seguito.

Pagheremo le spese di restituzione e le successive spese di riconsegna (se applicabili) solo se la restituzione è il risultato di un nostro errore o se la merce è difettosa.

Scambi

A causa dell'elevata fluttuazione delle scorte, attualmente non siamo in grado di offrire un servizio di sostituzione. Tuttavia, se è necessario un cambio, possiamo emettere un credito sul conto ProSwimwear per il valore della merce restituita. In questo modo sarà possibile acquistare gli articoli sostitutivi con un nuovo ordine. 

Si prega di contattare il nostro servizio clienti per un aiuto con un cambio.

Quali sono i miei diritti legali per rifiutare merci difettose o mal descritte?

Se la merce è difettosa o descritta male, avete un diritto a breve termine di rifiutare la merce entro 30 giorni dalla consegna. Se non esercitate questo diritto, avete diritto alla riparazione o alla sostituzione della merce difettosa entro 12 mesi dall'acquisto. Se tale riparazione o sostituzione è inadeguata, avete il diritto di rifiutare la merce e ottenere un rimborso completo.

Tutti gli articoli restituiti come difettosi saranno ispezionati dal nostro team addetto ai resi alla ricerca di difetti di fabbricazione o di qualità. Potremmo doverci mettere in contatto direttamente con il produttore per confermare eventuali difetti riscontrati, e ti comunicheremo via e-mail qualsiasi rimborso applicabile entro un periodo di tempo ragionevole. Elaboreremo il rimborso che ti spetta il prima possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dal giorno in cui ti confermiamo via e-mail che hai diritto a un rimborso per merce difettosa.

Gli articoli saranno esaminati per la giusta usura in conformità con le istruzioni per la cura degli indumenti dettagliate nei nostri termini e condizioni. Gli articoli saranno inoltre ispezionati per individuare eventuali problemi di uso improprio e/o cattiva gestione da parte del cliente.

Si prega di notare: se un articolo viene restituito a noi come difettoso e dopo l'ispezione non è stato trovato alcun difetto di fabbricazione o di qualità, e qualsiasi danno all'articolo si trova ad essere causato da un errore del cliente / uso improprio / manipolazione, allora l'articolo verrà restituito a vostre spese, qualsiasi costo sostenuto per inviare l'articolo a noi non sarà accreditato e nessun rimborso sarà emesso per l'articolo.

Articoli promozionali

A volte offriamo ai nostri clienti un articolo gratuito nell'ambito di una promozione specializzata. ProSwimwear offre gli articoli gratuiti in buona fede, ma non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui l'articolo sia in qualche modo difettoso e non sarà responsabile della sua sostituzione.

Se ci stai restituendo un articolo, per favore includi qualsiasi articolo promozionale gratuito con esso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se l'articolo promozionale non viene restituito insieme all'acquisto.

Cancellazione

Per annullare l'ordine, è necessario inviare un'e-mail a cancellazioni@proswimwear.co.uk entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce. Se l'ordine è composto da più consegne, i quattordici (14) giorni decorrono dal momento della consegna della parte finale dell'ordine.

Tutti gli ordini non cancellati attraverso questo metodo saranno trattati come resi secondo la nostra procedura standard di reso (vedi sopra). Tutti i periodi di tempo citati in questa politica saranno estesi al giorno lavorativo successivo se finiscono di sabato, domenica o in un giorno festivo. Questo include tutti i periodi di cancellazione e i limiti di tempo per la restituzione della merce, la fornitura di rimborsi, ecc.

Nota: Qualsiasi rimborso, scambio o nota di credito sarà emesso solo dopo aver ricevuto con successo tutti i prodotti cancellati. Non emetteremo alcun rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i tuoi articoli.